Eliminar tu cuenta de Trenzia
Puedes eliminar tu cuenta de Trenzia y todos tus datos en cualquier momento. El borrado es
inmediato e irreversible: no hay periodo de gracia ni forma de recuperar la información.
Opción 1 — Desde la aplicación (recomendado)
- Abre Trenzia e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma escribiendo la palabra que se te indica en pantalla.
Opción 2 — Por correo electrónico
Escribe a privacidad@trenzia.es desde la
dirección con la que te registraste, indicando que solicitas la eliminación de tu cuenta.
Podremos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes,
conforme al RGPD.
Qué datos se eliminan
Se eliminan todos tus datos personales: cuenta y credenciales de acceso, perfil
(edad, sexo, peso, altura), pruebas y marcas registradas, evaluaciones y simulacros, planes de
entrenamiento, check-ins diarios y datos de recuperación, conversaciones con el entrenador IA,
rachas e insignias, calendario e instalaciones, preferencias y token de notificaciones, y el estado
de tu suscripción.
Qué se conserva y por qué
- Baremos que hayas aportado al catálogo compartido: se conservan
sin ninguna referencia a ti (anonimizados de forma irreversible). Son datos
públicos de convocatorias oficiales que otros opositores utilizan; no contienen información
personal tuya.
- Registros de coste de uso de la plataforma: se conservan desvinculados de tu
identidad, con fines de control de costes y estadística agregada.
- Copias de seguridad: pueden retener datos ya eliminados durante un máximo de
30 días adicionales, tras los cuales se sobrescriben.
- Datos de facturación, si en algún momento hubo una suscripción de pago: se
conservan durante los plazos legales obligatorios en materia fiscal y mercantil.
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