Términos y condiciones de uso de Trenzia

Versión 1.4 · En vigor desde el 16 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

En estos términos, «Trenzia» (la aplicación antes denominada FitSync), «nosotros» o «el titular» se refieren a la persona indicada. «Tú» o «el usuario» se refiere a quien usa la aplicación.

2. Qué regulan estos términos y cómo se aceptan

Estos términos regulan el uso de la aplicación móvil Trenzia para iOS y Android y de sus servicios asociados (el «Servicio»). Al crear una cuenta aceptas estos términos y declaras haber leído la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

3. Edad y cuenta

• Debes tener al menos 18 años.
• Los datos que facilites al registrarte deben ser veraces. Tu cuenta es personal: no la compartas ni la cedas.
• Eres responsable de custodiar tu contraseña. Si sospechas un acceso no autorizado, cámbiala y escríbenos.

4. Qué es Trenzia y qué no es

Trenzia es una herramienta de planificación del entrenamiento para preparar pruebas físicas, en particular las de oposiciones. Genera planes, estima tu puntuación frente al baremo de una convocatoria, simula el examen y ofrece un entrenador conversacional basado en inteligencia artificial.

Trenzia no es:

• Un producto sanitario ni un servicio médico. No diagnostica, no trata lesiones y no sustituye a un médico, fisioterapeuta o preparador físico titulado.
• Una fuente oficial. Los baremos, pruebas, fechas y requisitos que muestra la app proceden de documentos públicos o de aportaciones de usuarios y pueden contener errores o estar desactualizados. Lo que vale es siempre la convocatoria publicada en el boletín oficial. Compruébala antes de tomar decisiones.
• Una garantía de resultado. Las puntuaciones y proyecciones son estimaciones. No garantizamos que apruebes ninguna prueba ni oposición.

5. Tu salud y tu seguridad

• Antes de empezar un programa de entrenamiento intenso, consulta con un profesional sanitario, especialmente si tienes una lesión, una enfermedad o hace tiempo que no entrenas.
• Tú decides si haces cada sesión y cómo la haces. Adapta o detén el entrenamiento si sientes dolor, mareo, falta de aire anómala o cualquier síntoma que te preocupe, y busca atención médica si es necesario.
• Entrena en instalaciones y condiciones seguras y usa el material de forma adecuada.

6. Entrenador con inteligencia artificial

Las respuestas del entrenador, los planes y las revisiones semanales se generan de forma automática y pueden contener errores. Úsalas con criterio. No compartas en el chat datos que no sean necesarios, en especial datos de salud de terceros. Si una respuesta te parece inadecuada o peligrosa, no la sigas y comunícanoslo.

7. Catálogo comunitario de baremos (contenido de los usuarios)

Trenzia permite subir documentos de convocatorias, crear o corregir baremos y confirmar o reportar los de otros usuarios (el «Contenido de usuario»).

7.1 Qué puedes subir. Solo documentos oficiales publicados por una administración pública (bases, convocatorias, anexos con baremos) o datos extraídos de ellos. No subas:

• documentos con datos personales de otras personas (listas de admitidos, notas individuales, DNI, etc.);
• contenido ofensivo, difamatorio, discriminatorio, violento, sexual o ilegal;
• contenido que infrinja derechos de terceros;
• datos falsos introducidos a sabiendas o con intención de confundir a otros usuarios.

Tolerancia cero: no admitimos contenido inaceptable ni usuarios que abusen del Servicio.

7.2 Moderación. El contenido se filtra y revisa antes de mostrarse como verificado. Cualquier usuario puede reportar un baremo o un contenido desde la app. Revisamos los reportes en un plazo máximo de 24 horas y retiramos el contenido que incumpla estos términos. Podemos suspender o cerrar la cuenta de quien los incumpla, sin perjuicio de otras acciones legales. Para cualquier queja sobre contenido: soporte@trenzia.es.

7.3 Licencia sobre tus aportaciones. Los documentos oficiales no son de nadie en exclusiva. Sobre la parte que sea tuya (correcciones, confirmaciones, datos que introduces) nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el tiempo de protección de los derechos, para almacenarla, reproducirla, adaptarla y mostrarla a otros usuarios dentro del Servicio. Si eliminas tu cuenta, tus aportaciones al catálogo se conservan anonimizadas, sin ningún vínculo contigo, para que el catálogo siga siendo útil.

8. Normas de uso

No está permitido:

• copiar, descompilar o intentar obtener el código fuente de la app, salvo en lo que la ley permita expresamente;
• extraer datos de forma masiva o automatizada, incluido el catálogo de baremos;
• usar el Servicio para fines ilegales o para dañar a otros usuarios;
• intentar saltarse los límites de uso, las medidas de seguridad o los mecanismos de pago;
• usar el entrenador para generar contenido ajeno a la preparación física de forma abusiva.

9. Precio, suscripciones y pagos

9.1 Fase de pruebas. Durante la fase beta el Servicio es gratuito.

9.2 Acceso gratuito de los probadores. Si participas en la prueba cerrada, tienes acceso a todas las funciones sin coste durante 6 meses desde el día en que te damos acceso a la app, siempre que la uses con regularidad: al menos 3 días por semana (de lunes a domingo) con una sesión de entrenamiento o un control diario registrados.

• Si pasas 3 semanas seguidas por debajo de ese mínimo, te avisaremos por correo. Si en la semana siguiente no vuelves a usarla con regularidad, pasarás a la versión gratuita general.
• Si pasas a la versión gratuita general por falta de uso, recuperas el acceso a todas las funciones si vuelves a usar la app al menos 3 días en una misma semana; el cambio se aplica el lunes siguiente. Puedes recuperarlo hasta que terminen tus 6 meses: la fecha de fin no cambia.
• Al terminar los 6 meses pasarás también a la versión gratuita general. Si quieres seguir con todas las funciones, podrás contratar una suscripción; nunca se te cobrará nada de forma automática por este acceso.
• Este acceso es personal, no se puede ceder y no tiene valor en dinero.

9.3 Suscripciones de pago. Cuando se active el modo de pago, algunas funciones podrán requerir una suscripción. El precio, la duración y, en su caso, el periodo de prueba se muestran en la app antes de contratar.

• El pago se realiza a través de App Store (Apple) o Google Play (Google), con sus propias condiciones. Nunca tenemos acceso a tus datos de pago.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por el mismo precio y duración, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
• Puedes gestionarla o cancelarla en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
• Si hay periodo de prueba gratuito, se cobrará automáticamente al terminar, salvo que canceles antes. La parte no usada de una prueba se pierde al contratar la suscripción.
• Si cambiamos el precio, te lo comunicaremos con antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.

9.4 Derecho de desistimiento y reembolsos. Como consumidor tienes, con carácter general, 14 días para desistir de un contrato a distancia. Al contratar aceptas que el Servicio digital empiece de inmediato; conforme al artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, una vez iniciado a petición tuya, puedes perder el derecho de desistimiento. Las solicitudes de reembolso se tramitan a través de Apple o Google según sus políticas. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

10. Propiedad intelectual

La app, su diseño, textos, programas de entrenamiento, algoritmos, marca y logotipos pertenecen al titular o a sus licenciantes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en los dispositivos que controles, con fines personales y no comerciales, mientras cumplas estos términos. No adquieres ningún otro derecho.

11. Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas. Durante la fase beta pueden aparecer errores y cambiar funciones. Podemos modificar, añadir o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de una suscripción de pago en curso, te lo avisaremos y podrás cancelar.

12. Responsabilidad

• Respondemos de los daños causados por dolo o culpa grave nuestra y de los que la normativa de consumidores no permita excluir.
• Fuera de esos casos, no respondemos de: lesiones o daños derivados de la ejecución de los entrenamientos sin seguir el apartado 5; decisiones tomadas a partir de baremos, fechas o proyecciones sin contrastar con la convocatoria oficial; el Contenido de usuario; ni interrupciones del Servicio ajenas a nuestro control.
• Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor ni la responsabilidad que la ley impone de forma imperativa.

13. Baja, suspensión y fin del contrato

• Puedes darte de baja cuando quieras desde Perfil → Eliminar cuenta. Si tienes una suscripción activa, cancélala también en Apple o Google: borrar la cuenta no la cancela.
• Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples gravemente estos términos, con aviso previo salvo que el incumplimiento lo impida o sea urgente.
• Si dejamos de prestar el Servicio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación.

14. Privacidad

Tratamos tus datos, incluidos datos de salud con tu consentimiento explícito, según la Política de privacidad.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y darte de baja.

16. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. También puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

17. Contacto

soporte@trenzia.es · Urko Lizarralde Suárez · Bilbao (Bizkaia), España

Anexo. Condiciones adicionales para usuarios de iOS

Si descargas Trenzia desde el App Store de Apple, además se aplica lo siguiente:

1. Estos términos se celebran entre tú y el titular, no con Apple. El titular, y no Apple, es el único responsable de la app y de su contenido.
2. La licencia del apartado 10 se limita al uso en productos de la marca Apple que poseas o controles, según las Reglas de uso de los Términos y condiciones del App Store.
3. Apple no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni soporte de la app.
4. Si la app no cumple alguna garantía aplicable, puedes comunicarlo a Apple, que te reembolsará el precio pagado por la app, si lo hubo. En la medida máxima que permita la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la app.
5. El titular, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de terceros relativa a la app o a su uso, incluidas las de responsabilidad por producto, las de incumplimiento de requisitos legales o normativos y las basadas en la normativa de protección del consumidor o de la privacidad.
6. Si un tercero alega que la app o su uso infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial, el titular, y no Apple, será responsable de investigar, defender, resolver y atender dicha reclamación.
7. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni figuras en ninguna lista de personas sancionadas por dicho Gobierno.
8. Debes cumplir las condiciones de terceros aplicables al usar la app.
9. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y, cuando los aceptas, Apple tendrá derecho a exigirte su cumplimiento como tercero beneficiario.
10. Dudas, quejas o reclamaciones sobre la app: soporte@trenzia.es.

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